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基本信息
书名:感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话
原价：32.00元
作者:
出版社：北京大学出版社
出版日期：2012-8-1
ISBN：9787301208601
字数：160000
页码：205
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
提高营业额最有效的方案？经营企业最难能可贵的品格？他是韩国民众心目中德高望重的企业家！打拼40年，他从身无分文，到领导团队创造出20倍经营业绩；从药剂师，成功转型慈善企业家；他经营事业的同时还俘获了人心。他依靠的是什么？持续六年盘踞畅销榜首的《感动的力量》为您亲情呈现！
内容提要
成功并不难，因为顾客对你的期望并不高。
只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平，他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功第一准则，顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时，他们才会被感动，帮助你成功。
30年的工作经历，让金成五懂得感动的力量是无穷尽的。他不是有意而为之，却收获了惊人的效果。诚信为他赢得信赖，服务为他留住客户。他的经历，诠释了成功的5大法则：完全自信；高度专注；关爱顾客；用心服务；做好细节。
不仅仅是励志，更有3年实现营业额20倍增长的经营秘笈——感动他人！
目录
【推荐序一】感动营销的成功心法
【推荐序二】我眼中的金成五代表
【自序】 服务于人的工作
1流水不腐，事业常新
“师傅，去六日药店！”
马山最有名的六日药店
要命的看家本领
照亮万家灯火
马山第二个自动门
走，去马山站开大药店！
药剂师先生在学中医
人山人海的开业庆典
身体力行，量力而为
“开药店”与“经营药店”
我也搞制造业
会哭才有奶吃
资金的良性循环
2 微言动千军——适时鼓舞员工士气
我的员工要离职
职员有活力，公司才有生气
“谢谢您培养了这么优秀的人才！”
将职员培养成更优秀人才的信念
工薪族与私营业主的世界
塔兰特的故事
不再昨日重现
命令不止，将令难为
化敌为友的秘诀
恰当时机的美学
公司的四大禁忌
“老板，不行啊！”
每天成功的人VS每天失败的人
3用真诚搏出位——聚拢顾客有妙招
“跟我走吧！”
我叫李梦顺
先坐下再聊
产生奇迹的沃土
顾客才是王中王
聚众请愿事件
安心术
没有不可能
“请告诉我秘诀！”
“我只是个药剂师！”
经营顾客的心
时间战术
Go back，Bejing station！
三十顾草庐
从一名会员艰难起步
做生意的金科玉律
在竞争中存活下来的强者
︳洽谈十诫 ︳
4高山仰止，景行行止——价值连城的精神遗产
父亲的生活信条
我的人生指南针
365天如一日
正直是最美的德行
思维方式决定命运
1.5倍的亲切
一个蜜桔，三块糖
Give & Take
播两粒种子，收获一份果实
从全校第459名上升到第5名
三分钟热度
忠于小事者成大器
我的福星们
爱的入学典礼
与客户齐肩并进
作者介绍
【韩】金成五
1958年出生于韩国庆尚南道。从首尔大学药剂学院毕业后，在故乡马山市经营药店10余年，之后历任岭南产业代表理事、在线教育公司Megastudy代表理事。2003年独立创建Mbest教育公司，2006年11月与Megastudy合并后担任Megastudy初中部Mbest社长。
他以药剂师的身份进入在线教育行业，带领企业走在韩国乃至全球网络教育事业的前列。他追求企业发展的加速度，创造3年实现营业额20倍增长的经营神话；他更重视人与人之间的沟通，用心经营，感动了无数员工与顾客，影响了一批批后起的企业家。
文摘
序言
