你不了解的联合包裹服务公司极速UPS

基本信息

书名:你不了解的联合包裹服务公司极速UPS

原价：28.00元

作者:韩大勇

出版社：北京工业大学出版社

出版日期：2012-6-1

ISBN：9787563930296

字数：156000

页码：239

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

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韩大勇编著的《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》为你呈现出一个你平时也许并不了解的UPS——不只是值得信赖的包裹递送企业，更是一个历经传奇、拥有先进管理理念和丰富企业文化的跨国公司。

内容提要

韩大勇编著的《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》讲述了：UPS始创于1907年，是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，每天为世界200多个国家和地区的1200万客户递送1900万的包裹和文件，为客户提供涉及物流、信息流和资金流等领域最全面的电子商务和供应链解决方案，同时也是全球著名的特种运输服务供应商。《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》从UPS的创业故事、管理特色、经营理念、领导思路等角度入手，带读者纵览UPS百年风雨历程，全面揭秘世界第一物流巨人崛起的秘诀，并探寻这一称霸全球的物流王国的长青之道。

目录

第一章  UPS快递传奇  一、传奇历程  二、成功法则  三、快递之父  ●延伸阅读1：UPS公司大事记    ●延伸阅读2：FedEx的发展历史  ●延伸阅读3：“中国的UPS”  第二章  UPS的品牌战略  一、品牌塑造  二、新标志运动  三、现代供应链综合服务商战略  ●延伸阅读：对UPS新标志的解说第三章  UPS的速递理念  一、客户至上  二、技术领先  三、全球商务同步理念  ●延伸阅读1：FedEx的PSP理念    ●延伸阅读2：DHL的速递理念第四章  UPS的经营战略  一、业务调整  二、赢利模式  三、电子商务战略  ●延伸阅读1：DHL的成本领先战略及其中的平衡  记分卡系统  ●延伸阅读2：FedEx的运营战略和新困惑    ●延伸阅读3：FedEx的早期经营策略  ●延伸阅读4：TNT的归核化战略第五章  UPs的物流方案  一、物流服务  二、金融物流  ●专题：物流发展阶段概览  ●延伸阅读1：TNT对惠普的物流服务    ●延伸阅读2：TNT的物流方案    ●延伸阅读3：DHL的未来供应链战略构想第六章  uPs的客户管理  一、CRM从员工开始  二、UPS的CRM在线系统  三、ICRS系统  ●延伸阅读1：CRM的操作要点  ●延伸阅读2：如何避免客户管理的误区  第七章  uPS的创新体系  一、技术创新  二、业务创新  三、服务创新  ●延伸阅读：FedEx的创新体系  第八章  uPS的营销方式  一、网络营销  二、广告营销  三、体育营销  四、公益营销  ●延伸阅读1：UPS基金会大事记  ●延伸阅读2：公益营销的注意点  ●延伸阅读3：TNT的直复式营销第九章  uPs的“棕色"文化  一、创新制胜  二、民主、平等、开放  三、注重团队协作  ●专题1：企业文化的作用    ●专题2：如何建立企业文化  ●延伸阅读：FedEx的1l项成功管理原则  第十章  uPs的员工管理  一、人才选拔  二、巨资培训  三、管理特色  四、留人之道  ●延伸阅读1：FedEx的SFA法则    ●延伸阅读2：DHL的员工管理  第十一章  uPs的竞合策略  一、竞争：UPS与FedEx  二、合作：瞄准目标行业领先者  三、收购行动，蝴蝶效应  ●专题1：四大快递巨头业务竞争  ●专题2：TNT：独辟蹊径，连锁经营  第十二章  uPs的全球扩张  一、立足本土  二、登陆欧洲市场  三、抢滩亚洲和拉美  ●延伸阅读：FedEx的全球扩张

作者介绍

文摘

序言